Mehr als Reinigung mit Marina Bachmann – Folge 87

Marina Bachmann-Kocher hat mit ihrem Unternehmen the cleaning fairy ein Business Modell geschaffen, bei dem es nicht ausschliesslich um Profit geht. Im Gespräch mit Chrisitne Abbühl zeigt sie auf, wie Menschlichkeit den Weg ins Business findet und wie mit einem Reinigungsservice echte Win-Win-Situationen geschaffen werden - in einer Branche wo andere unter Preisdruck leiden.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Soziale Nachhaltigkeit kann auch bedeuten einfach mal ein Uno zu spielen

• Nachhaltigkeit wird durch eine gute Kombination von ökologischen Mitteln, sparsamer Verwendung und dem Einsatz der richtigen Materialien ganz einfach

• Das Zwischenmenschliche im Business zu leben bedeutet viel zu geben und auch viel zu bekommen

• Manchmal braucht es auch den Mut zu fallen und wieder aufzustehen

In dieser Folge hörst du:

01:53 Ich bin Reinigungsfachkraft. Und zwar nenne ich mich The Cleaning Fairy und gehe bewusst gerne zu Menschen, die betagt oder beeinträchtigt sind, weil mir wichtig ist, nicht nur zu reinigen, sondern auch Menschlichkeit zu leben, den Menschen zu begegnen, die sehr oft einsam zu Hause sitzen und sich oft sehr freuen über etwas vorlesen, einen gemeinsamen Kaffee oder auch nur einfach einen Schwatz nebst dem Reinigen.

02:33 Heute habe ich mich wirklich spezialisiert, mit diesen Menschen zu arbeiten, die diesen Mehrwert auch für mich bieten, nicht nur ich für sie, wo eben wirklich Langsamkeit reinkommt, weil es nicht darum geht, einfach schnell, schnell fertig zu werden.

04:12 Ich habe damit angefangen Büro, Praxen und Privathaushalte zu reinigen und dann gemerkt, dass mich das zu wenig befriedigt. Und dann mit dem ersten betagten Kunden habe ich gemerkt, was für einen Mehrwert mir das liefert, diese Menschlichkeit zu haben. Diese Menschen sind anwesend, während ich reinige. Und deswegen ist das nicht, ich reinige kurz, schnell, schnell, erledige etwas und dann setzen wir uns hin, sondern ich schaue mit dem Klienten, was passt für ihn.

06:13 Ich möchte helfen, ich möchte da sein. Und ich merke, dass da ganz viel entsteht und die Menschen mir sehr viel zurückgeben. Das ist nicht, ich werde ausgebeutet und gebe noch mehr als andere, sondern ich kriege wahnsinnig viel zurück. Das erfüllt mich sehr.

06:58 Mir ist nachhaltig tatsächlich sehr wichtig, gerade weil ich in so viele Haushalte komme und sehr viel reinige. Da gibt es sehr viel Mittel ins Wasser und da habe ich Verschiedenes schon ausprobiert.

07:44 Ich arbeite viel mit nur Wasser und habe die idealen Tücher dazu, die nicht Ein-Weg, sondern Mehr-Weg sind und das ist mir sehr wichtig. Ich arbeite wirklich gut damit. Jetzt bereits seit dreieinhalb Jahren.

09:42 Die Frage war schon, muss ich denn damit rechnen, dass die Dinge danach halt nicht ganz sauber sind, wenn du das jetzt ökologisch reinigst? Da sage ich dann gerne, du darfst das gerne mal testen und dich darauf einlassen und schauen, dich überraschen lassen, wie toll diese Reinigungsmittel eben doch reinigen.

12:06 Also ich finde es noch schön, wenn jemand sagt, okay, ich komme und wir probieren das zusammen aus. Du darfst dich überzeugen, du musst mir nicht glauben, sondern du darfst dich überzeugen.

14:07 Ich habe nicht das Ziel, gross zu werden, und das verstehen viele dann nicht, wenn ich das erwähne. Ich habe klein und allein angefangen und habe dann einfach gemerkt, dass ich das alleine nicht mehr stemmen konnte. Dann kam die Überlegung, einfach auch Teilzeitangestellte einzustellen, die mir helfen und das mittragen.

14:48 Bei mir ist nicht das Ziel, extrem gross zu werden, sondern unsere Klientel genauso, wie ich mir das vorstelle, zu bedienen.

17:03 In allererster Linie schule ich meine Mitarbeitenden für die Mittel und wie man die anwendet, wo sie Gebrauch finden und wie sie auf was achten müssen. Wenn sie aber in einen Haushalt kommen, wo ich weiss, da sind Menschen anwesend, dann bereite ich sie auch darauf vor, was da wichtig ist, wie man mit den Menschen umgeht, was die Menschen für Bedürfnisse haben, was sie gerne sehen und dass sie vielleicht einen Kaffee anbieten und den man auch wirklich annehmen darf.

17:53 Was würdest du einer Unternehmerin empfehlen, die jetzt sich überlegt, dass sie Angestellte einstellen möchte? Sie muss sicher schon mal solide dastehen, dass sie Löhne, Versicherungen und all das, was dazugehört, gut stemmen kann.

19:06 Wenn du den Wunsch hast, eine Angestellte einzustellen, nicht lange zu zögern, sondern es wirklich einfach auszuprobieren, weil es wirklich bereichernd ist, im Team zu arbeiten. Auf den Bau hören finde ich ganz wichtig, das würde ich auch gerne jedem anderen so empfehlen, einfach auch mal zu stürzen, sich das zuzutrauen, zu stürzen und sich dann einfach wieder aufstellen, weil man ist dann wirklich nicht nur stärker, sondern auch weiter, man weiss, wo man stürzen kann.

Schau gerne einmal bei Marina the cleaning fairy rein.